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ALB - Allgemeine Leistungsbeschreibung

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Buchungsabwicklung Infos zu Dokumenten, Bedingungen, ...

Preise Infos zu Preisstruktur, Ermäßigungen, ...

Busse, Hotels & Schiffe Infos zu Sitzplätzen, Kategorien, ...

Infos zur Reisbeschreibung

Ablauf

Den genauen Reiseverlauf entnehmen Sie bitte den jeweiligen Reiseausschreibungen. Am Ende einer jeden Reise bewerten die Gäste unsere Leistungen. In einer Datenbank werden hierzu Auswertungen erstellt, die wir auch bei der Reisebeschreibung ausweisen. Die Auswertung und Analyse dient im Rahmen unseres Qualitätsmanagements zur Optimierung unseres Angebots, soll Transparenz schaffen und Ihnen bei der Reiseauswahl helfen. Mit den Reiseunterlagen informieren wir Sie zusätzlich über das vorgesehene Tagesprogramm. Trotz intensiver Vorbereitung ist es nicht auszuschließen, dass aufgrund von veränderten Gegebenheiten vor Ort Änderungen notwendig sind – insbesondere behalten wir uns vor, Verschiebungen im Programmablauf vorzunehmen.

Informationen

Unsere Leistungsbeschreibung soll so klar wie möglich sein, und das Tag für Tag. Daher informieren wir Sie über die Länge der Tagesetappen und die inkludierten Leistungen: F = Frühstück | M = Mittagessen | A = Abendessen | Ü = Übernachtung.

Der Webcode

Weitere Zusatzinformationen zu Ihrer gewünschten Reise finden Sie auf www.hauser.reisen. Am schnellsten geht‘s über unseren Webcode – einfach die bei der Reisebeschreibung aufgeführte Website aufrufen und Sie finden Abfahrtszeiten, evtl. vorhandene Zusatzbeschreibungen, zusätzliche Zimmerkategorien usw. Natürlich können Sie hier auch die Verfügbarkeit Ihrer Reise online prüfen.

Ausflugsangebote

Bitte beachten Sie, dass örtliche Ausflüge, die nicht im Reisepreis enthalten sind, erst ab einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen durchgeführt werden können.

Eintrittskarten

Bei vielen Reisen bieten wir Kartenreservierungen an. Teilweise werden auf die Eintrittskarten erhebliche Gebühren erhoben, die auf den Eintrittskarten jedoch nicht aufgedruckt werden. Diese sind in den von uns veröffentlichen Preisen bereits enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir bei Stornierungen den gesamten Kartenpreis in Rechnung stellen müssen, da diese Eintrittskarten von den Veranstaltern nicht mehr zurückgenommen werden.

Eintrittsgelder

Bei allen Reisen sind evtl. anfallende Eintrittsgelder nicht inkludiert, außer sie sind in den Leistungen extra aufgeführt. Auf diese Weise kann jeder Gast direkt vor Ort entscheiden, ob er eine Sehenswürdigkeit gegen Bezahlung von Eintritt besuchen möchte.

Infos zur Buchungsabwicklung

Mindest-teilnehmerzahl

Für alle Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, die bei den Reisedaten vermerkt ist. Ab dieser Mindestteilnehmerzahl verwöhnt Sie auch eine Hostess auf unseren Reisen und übernimmt den beliebten Bordservice. Diese Regelung gilt auch für die Durchführung zusätzlich buchbarer Ausflüge. Sollte die Mindestteilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht werden, können wir diese bis spätestens 20 Tage vor Reisebeginn absagen.

Reisebestätigung

Sie erhalten nach Ihrer Buchung eine schriftliche Reisebestätigung inklusive Sicherungsschein. Gemäß § 651k BGB haben wir das Insolvenzrisiko bei tourVERS abgesichert. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie ca. 1 Woche vor Abreise Ihre Reiseunterlagen.

Reisedokumente / 
Visum

Bei den meisten Reisen ist ein gültiger Personalausweis ausreichend. Sie finden bei jeder Reise einen Hinweis, welche Reisedokumente benötigt werden. Prüfen Sie bitte, ob Ihr Reisepass bzw. Personalausweis noch bis mindestens 6 Monate nach Reiseende gültig ist.

Für den Aufenthalt in unseren Fernreisezielen wird zum Teil ein Visum benötigt. Visagebühren sind nicht im Reisepreis eingeschlossen. Einreise- und Visabestimmungen können sich kurzfristig ändern. Beachten Sie bitte, dass je nach Reiseland auch eine Registrierung erforderlich sein kann. Damit für Sie alles reibungslos funktioniert, arbeiten wir bei der Beschaffung von Visa mit einem Spezialisten zusammen – Visa sind somit lediglich von uns vermittelte Leistungen. Für die zwischenzeitlich sehr aufwendige und komplexe Visabeantragung stehen für Sie Experten zur Verfügung, die Sie bei Bedarf auch telefonisch beraten. Ausführliche Informationen, wie Sie Ihr Visum beantragen können, finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung und auf www.hauser.reisen/visum

Änderungs-vorbehalt

Verschiebungen im Programmablauf aufgrund örtlicher Gegebenheiten behalten wir uns vor.

Teilnehmerlisten

Wir haben uns dazu entschlossen, während der Reise unter den Gästen keine Teilnehmerlisten zu verteilen. Dies fällt nach unserem Verständnis unter die Richtlinien des Datenschutzgesetzes – auch die Mehrheit unserer Gäste wünscht dies nicht.

Versicherungs-schutz

Da bei Stornierungen auch unsere Leistungsträger Kosten in Rechnung stellen, müssen wir die in unseren Reisebedingungen aufgeführten Rücktrittsgebühren erheben. Wir empfehlen Ihnen daher, ein Versicherungspaket oder eine Reise-Rücktrittskostenversicherung abzuschließen. Bei allen Reisen ist selbstverständlich die Insolvenzversicherung enthalten. Für alle Auslandsreisen empfehlen wir den Abschluss einer geeigneten Auslandskrankenversicherung. Bei manchen Fernreisezielen ist bei der Einreise ein für dieses Land gültiger Krankenversicherungsschutz nachzuweisen.

BestPreis-Zimmer

Frühes Buchen wird von einigen Hoteliers belohnt. Teilweise steht ein begrenztes Kontingent sogenannter »BestPreis-Zimmer« zum Vorzugspreis zur Verfügung. Ist dieses Kontingent erschöpft, sind diese Zimmer nur noch als »Standard-Zimmer« buchbar (es handelt sich dabei um dieselben Zimmer – gleiche Lage und Ausstattung).

Reisebedingungen

Bitte beachten Sie unsere Reisebedingungen.

Infos zu Preisen

Preise bei Flug-
& Zugreisen

Bei Flug- & Zugreisen basieren unsere Verkaufspreise auf einer speziellen VeranstalterBuchungsklasse für die gewählte Verbindung. Sollte diese Buchungsklasse nicht mehr verfügbar sein, können sich Flug- bzw. Zugzuschläge ergeben. Wir empfehlen daher frühzeitige Buchung.

Preisanpassungen

Preisanpassungen behalten wir uns insbesondere aus folgenden Gründen vor: 1. aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts, 2. wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt ausgeschriebene Reise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.

City Tax

In Zeiten knapper Kassen erheben viele Städte in Europa eine Bettensteuer (City-Tax) in Höhe von € 1,- bis € 6,- pro Nacht. War uns dies zu Redaktionsschluss des Katalogs bekannt, haben wir diese Steuer bereits einkalkuliert und in den Leistungen aufgeführt. Sollte die Bekanntgabe erst nach Redaktionsschluss erfolgt sein, muss die Gebühr vom Reisegast vor Ort an der Hotelrezeption entrichtet werden.

Die hauser.card

Treue wird bei hauser belohnt. Beantragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung einfach die hauser.card und Sie erhalten ab diesem Zeitpunkt von uns automatisch einen Bonus in Höhe von 1% Ihres hauser.reiseumsatzes am Ende der Reisesaison. Im Folgejahr können Sie diesen Betrag bei einer hauser.reise anrechnen lassen. Zusätzlich informieren wir Sie über neue Reisen und aktuelle Schnäppchenangebote.

Ermäßigungen

  • Frühbucherrabatt: (nur bei Best-Of-Reisen für Reisen nach dem 1.4.2020) 3% bei Buchung und Bezahlung des Gesamtbetrags per Lastschrift vor dem 1.3.2020.
  • Kinderermäßigung (nur bei Best-Of-Reisen und 2 Vollzahlern) 2-12 Jahre - 20% (im Elternzimmer). Diese findet keine Anwendung, wenn die Kinderermäßigung gesondert ausgewiesen ist.
  • Gruppenermäßigung (nur bei gemeinsamer Buchung und Bezahlung):
    - Best-Of-Reisen: ab 10 Personen 5% Rabatt. Ab 20 Personen 10%.
    - Sonderreisen/Kreuzfahrten: ab 10 Personen 3%.
    - preiswert.reisen: ab 10 Personen 3%.
    - Tagesfahrten (auch hauser.sports Tagesfahrten): ab 10 Personen EUR 1,-. Ab 20 Personen EUR 2,-.

Infos zur Beförderung

Barrierefreies Reisen

Unsere Reisen sind als Gruppenreisen konzipiert – Reiseteams sind für eine große Gruppe verantwortlich und können eine individuelle Betreuung leider nicht leisten. Unsere Reisen sind daher für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet. Mehr Infos bei uns.

Bordservice

Ist in den Inklusiv-Leistungen ein Bordservice aufgeführt, verwöhnt Sie eine Hostess ab einer geringen Mindestteilnehmerzahl auf der Reise und übernimmt den beliebten Bordservice.

Busqualität

Wird in den Inklusiv-Leistungen auf eine Reise im 4/5*-Reisebus hingewiesen, können Sie sich auf einen Nichtraucherbus mit folgenden Qualitätskriterien freuen:
- First-Class****: 4*-Sitzabstand von mind. 74 cm, mind. 4 cm starke, verstellbare Rückenlehne, Fußstützen, Klimaanlage, WC und Miniküche.
- Luxus-Class*****: 5*-Sitzabstand von mind. 81 cm, 5 cm starke Rückenlehne und zusätzlicher Bordkomfort im Vergleich zur First-Class machen jede Reise zum exklusiven Vergnügen.

Da wir uns bedingungslos an die gesetzlich vorgegebenen Ruhezeiten für Fahrpersonal halten, greifen wir an Fahrer-Ruhetagen auf örtliche Reisebusse zurück. Diese erfüllen die genannten Qualitätskriterien nur in Ansätzen.

Reisegepäck

Größe und Gewicht des Reisegepäcks sind bei Flug- und Busreisen limitiert. Bitte beachten Sie unsere aktuell gültigen Gepäckbestimmungen. Diese finden Sie online auf www.hauser.reisen/gepaeck. Darüber hinaus empfehlen wir eine Gepäckversicherung.

Sitzplätze

Die Sitzplätze im Bus werden in der Reihenfolge der Anmeldung vergeben. Mit Ihrer Bestätigung teilen wir Ihnen meist Ihre Sitzplatznummer bereits mit. Buchen Sie deshalb möglichst frühzeitig. Wir dürfen Sie darauf hinweisen, dass kein Rechtsanspruch auf den bestätigten Sitzplatz besteht. Außerdem behalten wir uns Sitzplatzänderungen vor, wenn eine andere Busgröße als geplant zum Einsatz kommt und sich hierdurch Sitzplätze verschieben.

Infos zu Hotels und Schiffen

Klassifizierung

Aufgrund unterschiedlicher Richtlinien in Europa haben wir uns entschlossen, die von uns gebuchten Hotels und Schiffe selbst zu klassifizieren, damit Sie die richtige Vorstellung von Ihrem Domizil bzw. Kreuzfahrtschiff haben. Sie finden bei den meisten Reisen Hotel- bzw. Schiffsbeschreibungen, die beispielhaft für die jeweilige Kategorie stehen. Wir unterscheiden dabei folgende Sonnen-Kategorien:
- 3 ☼-Komfort-Class-Hotels bzw. -Schiffe: Mittelklassehotels/-schiffe der 3*- oder gehobenen 2*-Kategorie.
- 4 ☼-First-Class-Hotels bzw. -Schiffe: Hotels und Schiffe der 4*- oder gehobenen 3*-Kategorie – für besondere Ansprüche.
- 5 ☼-Luxus-Class-Hotels bzw. -Schiffe: Hotels und Schiffe der 5*- oder gehobenen 4*-Kategorie mit erstklassigem Wohnniveau.

Hotelname

Zu Ihrer Information ist bei vielen Reisen der Name des reservierten Hotels vermerkt. Beachten Sie bitte, dass diese Angaben dem Zeitpunkt der Drucklegung entsprechen. Hoteländerungen sind daher vorbehalten.

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